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Xareta

F.A.Q. : Preguntas frecuentes


¿Se puede hacer la visita guiada de la cueva con un cochecito?

No. Por una parte, la presencia de escaleras, y por otra parte, la realización únicamente de visitas guiadas en grupo no permite utilizar un cochecito.
En cambio, las salas siendo muy amplias, un arnés para bebés es preconizado. Podrán usar un cochecito para la visita en acceso libre del museo y del parque megalítico.

¿Se puede hacer fotos con o sin flash y hacer videos en la cueva durante la visita?

No. Las fotos no son autorizadas durante la visita guiada de la cueva a fin de preservar el sitio, la calidad de la visita y el derecho a la imagen.

¿Se pueden comprar billetes de entrada en línea y cómo hacerlo? ¿Qué se tiene que hacer cuando he efectuado esta compra?

Si. Es posible comprar su billetes en línea, con tarifas preferenciales, pasando por la plataforma “Citybreack”. Una vez realizada esta compra, un documento informático le será enviado por mail.
Es obligatorio que sea entregado o muestreado (si imposibilidad par imprimirlo) en cuanto llegáis a nuestra taquilla para darle en contrapartida un billete de entrada en el cual será mencionado vuestro horario de visita.
Durante el verano, al nivel de nuestra entrada, un acceso prioritario es previsto para eso.
Cuidado, esta compra en línea le evita la fila de espera, en periodo de fuerte afluencia, sin acceso prioritario a la visita. En efecto, el horario de visita dependerá de las plazas disponibles.
Estos billetes tienen que ser utilizado el día de la fecha escogida.


¿Una persona con movilidad reducida puede visitar la cueva?

Si. Toda la parte inferior de la cueva es accesible. Por favor contáctenos la antevíspera para definir juntamente un horario de visita en prioridad durante la mañana. Un guía se quedará con vosotros durante la primera parte de la visita, durante la cual el resto del grupo estará en la galería superior. Toda la información para personas con movilidad reducida.

¿Se tiene que ser equipado para efectuar la visita?

No. La visita se efectúa en dos niveles de galerías a lo largo de un trayecto totalmente organizado. Es preferible llevar zapatos cerrados y tener un abrigo porque la temperatura al fondo de la cueva es de 14°C.

¿Se puede efectuar una visita de manera libre?

No. La visita es sistemáticamente guiada. La visita de una hora está organizada con sonido y luz de manera a desplazarse en las zonas iluminas para preservar la cueva. La presencia de un guía es obligatoria.

¿Dentro de la cueva se tiene que usar escaleras?

Si. La visita se efectúa en dos niveles. Una escalera de 40 escalones permite acceder al sitio de vivienda prehistórico. Para llegar a la galería inferior, se pasa por una escalera de 20 escalones que bajar. Al fondo de la cavidad, unos quince escalones están presentes. Estas escaleras están bastante anchas y no presentan dificultades.

¿Están aceptados los animales durante la visita?

No. El sitio es clasificado Natura 2000 y es un lugar de estudio de los murciélagos. Por eso, nuestros amigos los animales no pueden efectuar la visita guiada de la cueva (aun mismo en un bolso o una cesta). En cambio, son bienvenidos, atados con correa, dentro del parque megalítico y del museo del sitio.

¿Existen visitas guiadas organizadas en otras lenguas?

Si. Efectuamos visitas en lengua española, vasca o inglesa según nuestras disponibilidades (horarios y guías). Traducciones escritas están disponibles pidiendo a los guías para que podáis entender la visita. Se tiene que pedirlas antes la visita.

Individualmente, ¿se tiene que reservar antes de venir visitar la cueva?

No. Para los individuales, no es necesario reservar pero podéis contactarnos para conocer las disponibilidades de las visitas. Le aconsejaremos sobre los intervalos horarios de las visitas del día. En cambio, para los grupos (>15 personas) una reservación previa es necesaria así que para las personas con movilidad reducida.